京东金融催收违规,隐私泄露,虚假威胁太过分
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393307622
- 京东金融客服
- 盗取用户信息,暴力催收,客服处理不当,虚假信息
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,提供原合同以及利息发
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
02-05 21:15:44
自2026年1月起,我多次接到自称“天津文影调解中心调解员”的电话/短信,声称受京东金融委托调解债务纠纷。经向天津市司法局核实,天津文影调解中心无金融调解资质,且从未受理我的债务案件,该行为涉嫌伪造国家机关名义。 2. 违规泄露隐私 催收人员通过非法手段获取我家人、同事、单位的联系方式,多次拨打骚扰电话,内容涉及: - 威胁“不还款就起诉并公开债务信息”; - 编造“法院已立案”“调解失败将影响征信”等虚假信息; - 要求第三方转告还款,严重侵犯我的隐私权。 3. 违反催收规范 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条、第16条规定,催收不得骚扰无关第三方,不得使用欺骗、威胁手段。京东金融委托的催收行为已构成违法,现在要求京东金融提供相关的原合同以及第三方催收资质委托书,提供利息发票,要求委托方出面道歉,以及屏蔽删除我个人信息,如还出现相关问题,会向有关部门进行投诉,据国家新规1. 《治安管理处罚法》第42条:多次发送恐吓信息,干扰他人正常生活,可处拘留并罚款。 2. 《民法典》第1032条:自然人享有隐私权,任何组织或个人不得刺探、侵扰、泄露他人隐私。 3. 《中国银保监会关于规范整顿“现金贷”业务的通知》:禁止暴力催收、虚假宣传等行为。 诉求: 1. 立即停止一切骚扰行为,包括但不限于电话、短信、上门催收; 2. 书面道歉并赔偿精神损失(若造成严重影响); 3. 提供第三方催收公司的合法资质及委托协议; 4. 屏蔽所有紧急联系人,确保不再向无关第三方透露债务信息。之前投诉过该平台,但是平台处理方式对于委托方委托书不出示,要求提供原利息发票也不拒不提供,该平台真的是涉嫌包庇委托方以及催收公司,本人已保留好所有证据,根据个人信息保护法,有权向平台驳回向平台授权的个人信息
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