7天酒店问题多：水声大影响休息，拒绝合理诉求还威胁
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393312580
- 7天酒店家族
- 服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款,道歉,赔偿,改善服务
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机灵喵
发起集体投诉
02-06 01:14:32
2026年2月5日晚上11点半，入住77天酒店哈尔滨西站店，337房间有水声很大，严重影响正常休息，无法满足基本住宿需求，与酒店沟通时，我方因携带儿童需三人同住，无法更换单人房时，提出全额退款后继续入住至退房时间的合理诉求，但酒店经理老板先后要求退款，必须立刻办理，甚至以报警相威胁，严重侵害消费者合法权益，依据消费者权益保护法，酒店未提供合格服务，应全额退款，且无前半月强制驱离带娃客人，现申请平台介入，才订酒店全额退还住宿费用118元，并改正自己的态度，要求对我进行公开道歉
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