我是中国电信宽带用户，宽带账号/绑定手机号：180********，安装地址：四川省绵阳市江油市太平镇双胜村。 办理时间大约是2014年7月，当时通过营业厅办理的宽带融合套餐（199元，后面各种套路给我加。 办理过程中，工作人员/业务员只快速介绍了宽带速度、月费优惠、赠送的路由器/流量等表面内容，整个过程非常匆忙，完全没有口头明确告知 - 这个套餐存在较长的合约期； - 提前注销/拆机/取消需要支付违约金； - 违约金的具体计算方式和金额。 然后2025年2月，因为家里机顶盒老是断网 我去营业厅更换，结果营业厅又偷偷给我加合约，2025年5月 我去营业厅 我说流量不够用，他们业务员说送我40G流量，却没有告知我这个套餐有合约和违约金， 当时我对合同条款不熟悉，也没有被以任何显著方式（比如单独划重点、单独解释、醒目提示）提醒这些关键约束，就直接签字/确认办理了。这明显属于经营者未尽到充分告知义务，涉嫌误导签约，侵犯了消费者的知情权和**公平交易权**。 现在因为[不再需要]，我要求提前注销/拆机/取消套餐，却被告知有合约剩余[36个月]，需支付高额违约金（2000余元），且拒绝任何减免或协商。 我之前已经多次尝试解决： - 拨打10000客服申请取消，无果； 通过工信部电信用户申诉平台投诉，但调解结果仍是“按合同执行”，问题未得到实质解决。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：**经营者使用格式条款，应当以显著方式提醒消费者注意……与消费者有重大利害关系的条款**。未履行提示义务的，该格式条款**不成为合同内容**。中国电信在办理时未明确告知违约金等重大不利条款，相关违约条款不应适用。 电信作为大型运营商，此类行为属于典型的**告知不到位、格式条款滥用**，严重损害消费者权益。现向黑猫平台投诉，请求平台介入督促中国电信： 1. 立即办理宽带/套餐的**无责注销/拆机**，**不收取任何违约金**； 2. 如确实存在合约，鉴于办理时未履行告知义务，**全部或大幅减免违约金**； 3. 给出正式处理结果和回复。 希望平台监督下，中国电信能尽快正视问题，妥善解决，维护消费者合法权益。谢谢！