投诉心动小镇奖池爆率低，官方虚假宣传，补偿不合理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393353449
- 心动客服
- 心动小镇
- 游戏抽卡问题,游戏内容与宣传不符,游戏商品与宣传不符
- 退款,赔偿,作出处罚
- 已关闭
您好，首先对于此次问题给您带来不好的体验感到非常抱歉，针对您反馈的概率问题，经核实游戏概率设置与游戏内公示信息一致，并不存在虚假宣传，关于卡池相关问题，仅部分商品存在异常，导致可能影响玩家体验，为表歉意，我们已发布关说明与补偿，您可在游戏内查看相关公告；由于问题修复是一个系统性工作，并非可以立即处理的，绝无刻意延迟的意思，此次异常实际仅是体感上存在不好，感谢您对心动的支持，祝您生活愉快！
勇敢喵
发起集体投诉
02-07 00:39:49
本人于2026年1月6日在心动小镇游戏内参与【森铃咒语奖池】抽奖，累计消耗68张展演通票，远超官方公示概率仍未抽到，甚至两个十连全是紫色，大量玩家集体反馈爆率极低，属于恶意暗改概率。 官方公示抽奖概率存在文字游戏与虚假宣传：公示“平均概率”，但实际前N抽单抽概率仅0.6%左右，远低于公示值，仅最后1发保底才出，诱导玩家持续氪金。2026年2月1日官方已承认「森铃咒语」奖池概率异常（暗改），但仅返还50%通票，未全额补偿，且未公开真实概率数据，涉嫌欺诈消费者。游戏存在新池前1小时爆率极低、热门池故意卡概率、重复物品概率异常等问题，严重损害玩家合法权益。
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