洞察喵
发起集体投诉
02-07 11:34:08
本人2025年10月30日晚上21:15在网上购买了交个朋友电商学苑的跨境电商课程，花费3980元。购买前，直播老师讲课间承诺一对一服务且陪跑3个月，服务没有期限，3个月之后仍然可以享受相关服务和指导。本人到目前为止只收到了3次课程链接提醒，没有所谓的任何陪跑服务和陪跑指导。加上本人的课程也只听了不到半小时。 2026年2月3日，本人找到当时发链接的诤友信息科技有限公司的工作人员晓东老师，提出不满意服务且课程未听要求退费，对方的答复是已经超过了3个月，3个月内可以退费的。但当时课程中和课后并没有任何提示和文字说明。购买课程后，本人第一次收到对方课程链接的时间是2025年11月5日晚上7:59，对方称11.6日中午2时直播。如果从这个时间计算，是并不满3个月的。 本人的主要理由有以下3点： 1、服务期限界定不明确，无书面说明和提示；2、涉嫌虚假宣传夸大宣传，直播时说即使3个月过了仍然可以享受服务；但没有任何所谓的陪跑服务；3、没有任何服务，承诺无法兑现。所以本人坚持要求退费。
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