荣耀magicbpok pro 16故障频出，售后拒绝退换货，淘宝介入仍无解
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- magicbook pro 16
- 无法正常使用,拒绝三包
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正义喵
发起集体投诉
02-07 14:13:43
2025.12.12日购买的笔记本电脑，12.28向客服沟通频繁出现问题，淘宝官方介入介入40天仍无法支持退货退款。寄给荣耀售后说硬件无问题（明明指纹硬件检测有问题，工程师报告给改成实测无问题），性能故障无法复现，要求我自己拍视频，拍了视频发给售后，仍然说无法证明性能故障，不支持退货换货。问题包括：1.浏览器叠影，新页面刷新以后旧页面还有一半保留在新页面上。 2.使用office频繁卡死，例如使用文字替换就会卡死，大概2分钟才会反应完成： 3.夸克浏览器后期无法打开了； 4.官方自带的管家打开需要15秒，无法下载官方在线诊断软件； 5.多次死机； 6.打开ps平均操作反应1秒； 7.只开机打开微信，内存使用50%，cpu20%。多次查看任务管理器，只是日常办公，内存和cpu大量占用。8.开机提示系统错误。 9.系统优化后，开机时间仍然过长。10.指纹故障，有时可以有时不可以。
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