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瓜子二手车旗下车优多,卖车隐瞒车况,购车者权益谁保障?

集体投诉发起人
2026-02-07 16:53:22 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17393378985
  • 车速拍官微
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,检测不实,联系不到客服
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 02-07 16:53:22

您好!本人现就2026年1月7日通过瓜子二手车旗下车优多APP购买大众高尔夫GTI一事,向贵平台正式投诉,反映车辆状况与交易承诺严重不符、平台未尽告知义务导致本人权益受损的相关问题,恳请贵平台予以重视并妥善处理。 2026年1月7日,本人通过车优多APP选购大众高尔夫GTI一辆,累计支付款项20299元,其中车款12500元,其余为平台服务费、检测费等相关费用。在满心期待中接收车辆后,一系列严重问题接踵而至,完全超出正常二手车合理范畴,且均为平台未提前告知的重大隐患,给本人造成了巨大的时间成本与经济损失。 首先,车辆改色未备案问题暗藏重大隐患。本人在购买保险后准备办理过户手续时,才得知该车存在改色未备案的违规情况,不符合车辆过户的法定要求。无奈之下,本人只得自行承担费用将改色膜撕掉,然而撕膜后发现车辆漆面布满腻子,且全部脱落,根本无法正常使用,只能重新进行全车喷漆处理,仅此项便产生额外维修费用与时间消耗。 其次,车辆核心部件及关键配置存在隐瞒问题。在完成喷漆等前期处理后,本人前往审车时发现车辆大灯无法点亮,经检查确认大灯线束已被全部拆卸,完全丧失照明功能,需重新检修更换相关部件;同时,本人在使用过程中发现车辆变速箱存在明显故障,换挡卡顿、动力传递不畅,严重影响驾驶安全,而该核心部件的问题平台在销售时未作任何提示。 再者,车辆年审状态及改装情况未如实告知。本人在办理年审手续时,才知晓该车已过年审有效期,平台未提前告知该关键信息,导致后续审车流程受阻;更令人无法接受的是,上线年审时车辆因底档信息与实际状况不符被判定无法通过,经核实,该车存在后杠改装、排气改装等违规改装情形,而这些影响车辆合规性与年审通过率的重要信息,平台在销售页面及沟通环节均未予以披露,直接导致车辆无法正常完成年审,无法合法上路行驶。 综上,车优多APP作为销售平台,在此次交易中未尽到基本的信息披露义务与车辆检测核实责任,具体包括:1. 未告知车辆改色未备案的违规情况;2. 未告知车辆变速箱存在故障;3. 未告知车辆年审已到期;4. 未告知车辆后杠改装

维权建议补充

投诉进度补充

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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