瓜子二手车旗下车优多,卖车隐瞒车况,购车者权益谁保障?
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393378985
- 车速拍官微
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,检测不实,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
02-07 16:53:22
您好!本人现就2026年1月7日通过瓜子二手车旗下车优多APP购买大众高尔夫GTI一事,向贵平台正式投诉,反映车辆状况与交易承诺严重不符、平台未尽告知义务导致本人权益受损的相关问题,恳请贵平台予以重视并妥善处理。 2026年1月7日,本人通过车优多APP选购大众高尔夫GTI一辆,累计支付款项20299元,其中车款12500元,其余为平台服务费、检测费等相关费用。在满心期待中接收车辆后,一系列严重问题接踵而至,完全超出正常二手车合理范畴,且均为平台未提前告知的重大隐患,给本人造成了巨大的时间成本与经济损失。 首先,车辆改色未备案问题暗藏重大隐患。本人在购买保险后准备办理过户手续时,才得知该车存在改色未备案的违规情况,不符合车辆过户的法定要求。无奈之下,本人只得自行承担费用将改色膜撕掉,然而撕膜后发现车辆漆面布满腻子,且全部脱落,根本无法正常使用,只能重新进行全车喷漆处理,仅此项便产生额外维修费用与时间消耗。 其次,车辆核心部件及关键配置存在隐瞒问题。在完成喷漆等前期处理后,本人前往审车时发现车辆大灯无法点亮,经检查确认大灯线束已被全部拆卸,完全丧失照明功能,需重新检修更换相关部件;同时,本人在使用过程中发现车辆变速箱存在明显故障,换挡卡顿、动力传递不畅,严重影响驾驶安全,而该核心部件的问题平台在销售时未作任何提示。 再者,车辆年审状态及改装情况未如实告知。本人在办理年审手续时,才知晓该车已过年审有效期,平台未提前告知该关键信息,导致后续审车流程受阻;更令人无法接受的是,上线年审时车辆因底档信息与实际状况不符被判定无法通过,经核实,该车存在后杠改装、排气改装等违规改装情形,而这些影响车辆合规性与年审通过率的重要信息,平台在销售页面及沟通环节均未予以披露,直接导致车辆无法正常完成年审,无法合法上路行驶。 综上,车优多APP作为销售平台,在此次交易中未尽到基本的信息披露义务与车辆检测核实责任,具体包括:1. 未告知车辆改色未备案的违规情况;2. 未告知车辆变速箱存在故障;3. 未告知车辆年审已到期;4. 未告知车辆后杠改装
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