投诉对象：重庆蚂蚁消费金融有限公司（蚂蚁花呗） 投诉问题：违规划扣生活费、暴力催收骚扰亲友、无视沟通拒不协商 涉诉金额：466元 本人花呗因暂时经济困难逾期，自始至终保持与平台的沟通意愿，主动联系客服协商还款事宜，但平台不仅无视沟通诉求，还实施两项严重违规行为，已严重影响本人基本生活，造成极大精神压力，具体情况如下： 1. 强制划扣466元基本生活费，断绝对方生存保障：平台未经提前通知、未与本人协商，直接划扣本人支付宝账户内退款余额466元，该笔资金是本人近期唯一的吃饭生活费，划扣后本人已无钱维持基本饮食，陷入生存困境。花呗的划扣行为无视本人实际经济困难，将基本生活资金强制抵扣欠款，完全不顾及底层生存需求，属于严重的违规划扣行为。 2. 暴力催收，肆意骚扰亲友，泄露个人债务信息：在本人未失联、持续沟通的情况下，平台委托的催收人员多次通过电话、短信形式骚扰我的朋友及家人，向无关第三方泄露本人的逾期债务信息，违反催收相关规定，不仅侵犯了本人的个人信息权益，也对亲友的正常生活造成干扰，同时给本人带来巨大的精神困扰，甚至产生极端想法。 本人已保留支付宝划扣明细、退款记录、催收骚扰短信/通话记录、与花呗客服的沟通凭证、亲友被骚扰的截图等全部证据（均已上传附件），依据《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》《消费者权益保护法》相关规定，现向平台提出以下明确诉求： 1. 立即返还被强制划扣的466元生活费，保障本人基本生活权益； 2. 立即停止所有违规催收行为，严禁再以任何形式骚扰本人及亲友，杜绝泄露个人债务信息； 3. 针对本人无还款能力的实际情况，安排专人对接协商，制定合理的延期/分期还款方案，暂停罚息复利计算； 4. 就平台的违规划扣及暴力催收行为，向本人作出正式道歉。 恳请黑猫投诉平台协助督促重庆蚂蚁消费金融有限公司尽快处理以上诉求，本人将持续向国家金融监督管理总局（12378）、中国互联网金融协会等监管部门投诉维权，维护自身合法权益。