摩点平台星丛塔罗众筹问题多，质量售后成难题求解决
集体投诉量14
集体处理率100.00%
- G17393419007
- 摩点
- 商家拒绝协商售后,商家故意隐瞒真实产品,商家拒绝透露厂家信息,商品有严重质量缺陷,商家态度恶劣,售后得不到保障
- 退货退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
02-08 18:15:46
我们在摩点平台参加了《星丛塔罗》的众筹却得不到商品质量保障1️⃣ 关于染边工艺风险告知义务缺失 该染边工艺存在明显翻车风险，主创团队事前并未向众筹参与者说明相关风险，也未征询是否接受该工艺方案，未尽到合理告知义务。 2️⃣ 关于生产信息与厂家情况的知情权问题 作为众筹参与者，我们对生产厂家及工艺风险拥有知情权，但主创团队拒绝向我们披露相关情况。 3️⃣ 关于已知规避方案却未采用的问题 主创团队事后表示已有避免染边问题的方法，但并未在本次生产中采用。若为后期得知，更应对明显染边不均的产品进行质量拦截，但实际未履行该责任。 4️⃣ 关于“试验性生产”的合理质疑 主创团队已明确表示后续版本将升级工艺、规避本次问题，这使众筹用户产生合理怀疑：本批产品是否成为未经告知的试验批次。 5️⃣ 关于产品质量与价格定位严重不匹配的问题 我们以198元（早鸟价）/208元（众筹价）购买典藏版星丛塔罗，合理期待获得制作精良、符合收藏级标准的产品，但实际收到产品普遍存在染边不均、纸张弯曲等问题，且非个例，而是大规模存在，明显不符合该价位应有的交付标准。 6️⃣ 关于售后方案明显不合理的问题 主创团队提出的方案包括： 对染边明显不均的产品仅补偿10元； 或选择不包邮退货退款。 该方案将因产品质量问题产生的退货责任转嫁给消费者，明显不合理。 7️⃣ 关于交付标准回避的问题 主创团队在最新回复中表示未承诺具体交付标准，但忽视了消费者以198/208元价格购买“典藏版”产品，本身即代表对高质量成品的合理期待，而非问题品或瑕疵品。 8️⃣ 关于集体理性协商未被正面回应的问题 在多名消费者多次理性沟通、提出多种解决方案的情况下，主创团队持续回避实质性责任解决路径。 9️⃣ 关于纸张工艺与宣传不符的问题 宣传中明确标注使用德国黑芯纸等高标准工艺，但实物遮光性不足、存在明显弯曲，染色不均匀，有异味等质量问题，与宣传描述存在明显不符。 诉求： 请求平台介入，协助推动项目方进行集体售后处理、向生产厂家追责，并提供符合宣传标准的合格产品或合理补偿方案
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