正义喵
发起集体投诉
02-10 09:23:06
本人在《燕云十六声》游戏中，因误操作将590.78元充值到了同一账号下的废弃小号角色上。这笔钱完全没有使用，依然在我的账号资产里，只是放错了“抽屉”。 我联系了网易客服，他们的回复非常冷漠：不行，规则就是规则。这让我非常气愤！这又不是把钱充到了别人账号里，仅仅是同一个账号下的不同角色，资金并未流出我的账户。网易作为大厂，技术上完全有能力通过后台操作帮我把资产挪回主号，却为了所谓的“规避风险”死守教条，置玩家的合法权益于不顾。 这不仅是服务态度的问题，更是霸王条款的体现。我没有消费，没有损害游戏平衡，只是希望拿回我原本的资产使用权，这过分吗？希望平台介入，曝光这种不合理的处理方式，督促网易尽快解决！ 最后，强烈要求网易公开《燕云十六声》的客户充值记录与订单详情！
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