vivo手机维修未解决问题，强烈诉求退货
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勇敢喵
发起集体投诉
02-09 10:25:54
《vivo手机经官方更换主板后原故障仍存，属无法修复的严重质量缺陷，坚决要求退货》 本人于1月24日，根据vivo官方售后建议，对手机进行了主板更换（附《维修工单》）。但维修后，抖音闪退、微信黑屏等所有原始问题均未解决（附最新视频）。客服每次打电话都不解决问题，只是让抓取视频分析数据，我已于2025年8.9.10月，2026年1月2月均有录屏和抓取视频证明，证明该手机从买回来的第一天就存在的性能故障是系统性、根本性的，无法通过常规维修（包括更换核心部件）修复，已完全丧失作为商品应有的使用价值。根据‘三包’规定精神，对于经维修仍不能正常使用的商品，消费者有权要求换货或退货。现坚决要求对此次品进行退货处理。
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