委托父母协商遭呵斥，支付宝请履行结清欠款承诺
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- 支付宝客服
- 退款不及时,钓鱼纠纷,充值不成功,虚假宣传,资金流失
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友爱喵
发起集体投诉
02-09 12:00:21
本人于2026年1月27日与支付宝客服沟通还款事宜，对方明确告知：还款三万元整即可结清本人名下全部欠款。我当晚多方筹措资金，按要求完成了三万元还款。 然而，还款后支付宝却以“未使用红包”为由，既不履行结清欠款的承诺，也拒绝退还我已支付的三万元，导致问题悬而未决。 因本人长期受抑郁困扰，且银行卡被冻结，无法独立处理此事，只得委托年迈父母前往杭州支付宝总部协商。期间，支付宝工作人员态度恶劣，对我父母进行言语呵斥，不仅未能解决问题，更让我全家身心俱疲、精神备受打击。 我的诉求清晰明确： 1. 请支付宝履行承诺，为我结清欠款； 2. 或退还我已支付的三万元，再按正常流程处理后续事宜。 恳请相关部门介入核查，维护消费者合法权益，督促支付宝妥善解决此事。
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