勇敢喵
发起集体投诉
02-09 13:07:30
2026年1月28日在微信小店购买该商家店铺茶叶，实付金额共3999元。收到货后本人依规在“七天无理由退货”期限内发起退货申请，并已将商品寄回。1. 发货前已存证： 本人在快递发货前已对茶叶包装及外观进行拍照留底，照片显示商品完好无损，符合二次销售标准。2. 商家恶意拒收： 商家收到货后，以“影响二次销售”为由拒绝退款。3. 商家举证缺失： 商家无法提供完整的、未经剪辑的开箱视频来证明收到时即损坏。在无法证明责任归属的情况下，商家单方面判定是消费者责任，严重侵害消费者权益。4. 平台不作为： 经多次向购物平台反映，平台推诿拖延，未能公正处理。我的诉求： 商家行为已违反《消费者权益保护法》，涉嫌强买强卖。现要求商家立即全额退款3999元，并由相关部门介入调查其经营行为。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
