正义喵
发起集体投诉
02-09 19:26:51
我于2026年2月4日再人人租平台租用了一台全新华为mate80白色12-512的手机。手机正式租金时间为2月8日。问题:手机快递到货后快递费支付了24元，商家未告知快递费。1.手机的第一期租金费用已支付343.33元，另支付了1338元到期买断费用，商家称该费用是我需要提前支付的一个买手机的费用。2.手机到手后查询到手机于2026年1月6日激活使用。商家未告知我激活已经有1个月了3.手机使用后发现华为系统问题导致我多个软件不能使用，没有办法使用该手机。4.该商家服务态度问。我于2月9日联系商家反馈问题告知我需要退机，商家回复该手机不能退归还。若需要退机需要支付违约金。违约金金额未告知。我所支付的首月租金不能退，以及我支付的1338元之前买断费用不能退。诉求要求退换我租金所支付的所有费用。
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