投诉京东金融，白条分期息费不合规，退还超额费用
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- 京东金融客服
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- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品,撤销征信问题
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机灵喵
发起集体投诉
02-10 08:58:57
你好，我于2025年8月1日办理15300元12期白条分期，总服务费1841.16元。根据最高法民间借贷司法解释，利率不得超过合同成立时一年期LPR的4倍。2025年8月1年期LPR为3.0%，4倍即12.0%。按12%年化等额本息计算，该笔分期总息费上限为1012.68元，实际收取超出828.48元，超出部分不受法律保护。请贵方立即按合规利率重新核算，退还超额服务费或抵扣剩余账单，并提供书面/系统内的调整凭证。 请按监管要求使用IRR（内部收益率）计算真实年化，而非名义费率。我已按12%年化算出总息费上限1012.68元，超额828.48元必须退还或抵扣。如不处理，我将向12315、12378投诉并保留诉讼权利。 我主动打了客服电话概不处理，不承认高额息费。并且将我个人信息给了三方公司，收到了私人号码的催收短信。触犯了个人信息保护法，需要京东官方给我一个说法，赔偿，并改正。
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