机灵喵
发起集体投诉
02-10 10:38:59
跨越速运承运编号为KY400**********的运单（图一），运输物品为消毒机器人，承运前设备外观完好，取货人未提任何异议。为保护货物，下单人与取货人沟通：须打包装运输，保证货物完好送达，并且支付了运输费和包装费（图一），货物到达后，木箱外包装完好，但货物两处受损，一处掉漆严重（图四）、一处开裂（图三）。原因是承运方跨越速运没有尽到装卸、运输中的保护职责，在搬运过程中摔坏、或在包装时没有放置足够缓冲物造成损坏。下单人于2026年1月28日到货后，与承运人申述赔偿，对方拒不承认过失，小程序上也不显示本单已申诉（图二）。2026年1月29人对方内勤再次来电称：只要他们按照下单人的要求打了包装，包装内的货物损坏，不在赔偿范围。货物在运输过程中，发生的货物损坏，毫无疑问应是承运公司的责任，下单人未与对方签订任何免责条款，对方辩称的在“只要打了包装，就不负责货物完好“是推卸责任，特此申诉，希望协调责令给予赔偿、修复，该损失超过1000元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
