机灵喵
发起集体投诉
02-10 16:44:38
本人在咸鱼代订酒店服务，仅包含酒店代订服务，不含费酒店服务，买家因为自己行程晚点，导致没法进入景区抵达酒店，就恶意退款，此前是官方预定，已经产生了行程单并有费用，行程单也发给咸鱼平台了，也咨询过客服是否符合平台规则，客服回复不支持个人原因退款，后面又判定可退，平台判定是，因买家的个人原因导致，所以需要卖家承担，我根本接受不了，且申诉后，平台客服只是重复读了一遍，根本不听，无法沟通
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