情况：本人于2月7号13:58购买了298元的超会代言人王俊凯年卡福利版SVIP套餐，获得了2月8日下午2点的优先购资格。我参与了2月8日下午2点的盛典门票会员优先购活动，购票时明确选择了3月28日当天的门票，因3月28日无票，平台未经我同意、未提示，擅自跳转到3月29日的付款界面提示我付款（付款界面无显示3月29日标识），侵犯我的知情权和选择权。 订单号：12602*********56024 下单时间：2026年2月08日 14：00：28 支付时间：2026年2月08日 14：00：56 诉求：要求平台取消本人3月29日的订单，全额退款并三倍补偿。 本人于2026年2月8日参与QQ音乐超级巅峰之夜杭州站优先购票务活动，活动期间平台存在系统BUG、页面自动跳转、强制下单问题，在3月28日场次售罄后，用户刷新页面无任何确认步骤，系统自动跳转并扣款购买3月29日套餐，属于非本人主观意愿的强制消费。 QQ音乐在售卖超级巅峰之夜超会套餐时，将3月28和3月29日购票页面放在一起。有故意引导消费者购票误点购票日期的倾向，导致大量消费者购买错误日期的门票，而且未处理退款诉求。据悉，2025年QQ音乐此活动允许消费者退款，2026不允许消费者退款，这属于不合理行为，存在对消费者强买强卖的行为。 作为消费者有权维护自己的合法权益。 诉求：要求平台立即取消29号订单、全额退款并三倍补偿！ 本人认为，该“不退不换”条款是违法、无效的格式条款（霸王条款），理由如下： 1. 直接违反国家部委强制性规定： 本场演出为观众人数5000人以上的大型营业性演出。根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发〔2023〕96号）第九条的明确规定，演出举办单位必须建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准。贵公司作为票务销售方，设置“一律不退”的规则，完全违反了此项国家规定，该条款自始无效。 2. 内容上免除自身责任、排除消费者主要权利： 该条款单方面免除了经营者在售出票品后应承担的任何责任，同时完全排除了消费者依法享有的合同解除权（退票权利）。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，此类不合理地免除或减轻经营者责任、加重消费者责任