快手直播间虚假推广，诱导二次收费，499元退款何时到
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393534363
- 快手小客服
- 快手商城
- 虚假/误导宣传,申请退款/提现不到账,客服不处理/处理不当,涉骗,强迫收费,乱收费
- 退款,作出处罚,道歉,修改宣传内容
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
02-11 16:58:39
本人于2026年2月6日在快手平台直播间，被主播【曼嘉/漫里斯特】所属机构以“499元零基础短剧推广/带货，包教包会、保证出单、无二次消费、送素材与授权”为宣传，诱导支付499元课程费，收款方为快手旗下北京晨钟科技有限公司。付款后仅发放网上可免费获取的基础教程，无有效指导与承诺服务。随后对方以“无授权不能赚钱、必须升级”为由，诱导二次收费2880元。我多次在快手平台申请退款，均被以“证据不充分”为由恶意拒绝，且人工客服无法联系，平台存在恶意推诿、拒不履行售后义务的行为。我已在12315平台（单号：11101*********211********）同步投诉，现要求快手平台立即全额退还499元课程费，并对其虚假宣传、诱导二次收费的行为进行调查和处罚。
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