关于上海易鑫融资租赁有限公司违规暴力催收、恶意泄露隐私的投诉书 投诉人：胡长春 177******** 投诉事由：因疏忽短期逾期，遭恶意爆通讯录、群发欠款信息，严重侵犯隐私、扰乱生活与工作 本人因短期疏忽未及时偿还车贷，本人电话畅通、无失联、无恶意逃废债意图，已具备还款意愿与安排。但贵司在可直接联系到本人的情况下，非法获取并泄露本人通讯录信息，向多名亲友、同事群发欠款催收信息，恶意骚扰无关第三方，对本人名誉、家庭关系、工作信誉造成极其恶劣的影响，性质严重、情节恶劣。 一、法律层面：已涉嫌多项违法违规 违反《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，侵犯隐私权，非法公开、泄露个人私密信息，侵扰私人生活安宁。 违反《中华人民共和国个人信息保护法》，非法收集、使用、泄露个人信息，通讯录不属于催收必要信息，更不得用于骚扰第三人。 违反国家金融监管关于催收行为规范，严禁在债务人可联系情况下骚扰无关人员，属于典型暴力/软暴力催收。 违反《治安管理处罚法》第四十二条，多次发送信息干扰他人正常生活，依法应承担行政责任。 二、道德层面：突破公序良俗与商业伦理 贵司以“爆通讯录、毁声誉”为胁迫手段，不问缘由、不分场合、不顾后果，将合法债务异化为恶意骚扰，严重违背公序良俗。此举不仅伤害消费者，更践踏社会基本信任与道德底线。 三、经营层面：严重违规经营、损害行业形象 上海易鑫作为持牌相关金融服务机构，不通过合法协商、合规催收解决问题，反而纵容、指使第三方实施违法违规催收，漠视监管规定、无视消费者权益，属于严重不规范经营。此类行为不仅侵害投诉人合法权益，更破坏金融行业秩序，损害企业品牌与社会公信力。 投诉诉求 立即停止一切骚扰、群发、爆通讯录行为，删除非法获取的个人信息与通讯录。 对本人及被骚扰亲友书面赔礼道歉，消除不良影响。 严肃追责涉事催收团队与责任人，全面整改催收流程。 与本人友好协商还款事宜，提供合规、文明的解决方案。 监管部门依法核查处罚，维护金融消费者合法权益。 本人已留存通话记录、短信截图、亲友被骚扰记录等全部证据，保留进一步向12378、12315、上海金融监管部门、公安机关举报与诉讼索赔的权利。