拼多多退货后运费未返，客服模板回应，求实际处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 拼多多
- 客服态度差,大数据杀熟,响应时间长
- 作出处罚,道歉,赔偿,恢复账号
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
02-12 14:25:31
260***-496************于2月8日购买，我已开通拼多多月卡并享受退货包运费权益，该订单退货完成后，平台并未按承诺退还运费。我多次联系人工客服反馈问题，客服始终只发送自动模板消息，不针对我的实际情况进行核实与处理，全程敷衍推诿。退货包运费是月卡明确标注的权益，我已正常完成退货流程，平台理应履行承诺。请立即核实该订单的运费退还情况，尽快为我处理运费退款，并给出明确的处理结果与时效，不要再用模板消息回避问题，切实解决用户合理诉求。
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