我于2024年11月9日，从天猫平台的赫斯塔保健品旗舰店购买的黑枸杞刺梨饮品，购买前看了详情页描述能够把白发变黑发，所以我信以为真很激动购买了最大量的买五盒送两盒的巩固装，等我喝完后过了一段时间，发现没有任何效果后，我在2025年3月就和商家反馈说没有任何效果，当时商家说让我传服用前后的对比图，我当时忘了在服用前拍头发照片了，当时3月上传的是当时的头发状态，后来我要求退全款！由于没法提供对比图，商家以此为由不退款，后来诱导说应该喝的盒数不够，只同意补发几盒，说喝喝看看会有效果，我当时也有点相信，觉得如果再喝几盒有效果也行，就同意了补发，当时也说了补发没有效果还要退款的。结果妥妥的喝完没有任何效果，后来在6月份又和商家反馈，我说你们商品如果有效果，我喝了最大量的盒数还是没有任何效果，我当时上传了3月喝补发盒数之前和之后的对比图，这个可以证明没有任何效果，白发一点没减少！这时商家说已给补发了且超过售后了，不同意退款！ 于是我和天猫平台投诉这个商家的行为，且通过这个商家在天猫的资质里查到它的地址，投入到商家在天猫里附的注册地址的市场监督管理局，市场监督管理局到实地查看，后给回复商家在天猫平台所附的地址没有经营痕迹，找不到人没法处罚！说明商家是空壳公司，不仅夸大商品使用效果而且给的是虚假注册地址，在我几次投诉要求退款后，这个商家名称“赫斯塔保健品旗舰店”名称不变，到外壳公司名称和注册地址换了两三次，继续在天猫正常经营！ 天猫平台以商家不同意退款和超过售后为由，不给处理！而且纵容这个虚假宣传使用效果和注册地址与实际地址不符的公司继续在天猫平台正常经营，欺骗消费者！希望有关部门给予监管！并且帮助我追回全部损失天猫里是1901.32元，支付宝里付款记录是2015.30元