租iPhone15ProMax出问题，支付宝未解决，诉求退钱取消订单
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393582902
- 支付宝客服
- 客服态度恶劣,客服不处理/处理不当,合作商户不诚信,虚假宣传,私自扣款
- 追回钱,赔偿,退款,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
02-12 22:35:11
我在2025年12月3号在人人租平台租聘了一部iPhone 15 Pro Max 512 G的一个九五新手机手机使用过在一月8号出现了前置摄像头问题，联系商家寄回检测寄回后核实摄像头问题之后，商家要求换货，不愿退货退款，如果要退货退款，要求赔偿剩余租金12%的费用侵害了我的财产利益。并且在货物退回检测期间进行售后是商家依然扣除我第三期的租金。我联系支付宝平台帮我进行处理，支付宝一直在反馈专员，然后给我回电说处理不了，这属于欺诈行为，我在手机出问题时就联系支付宝，支付宝说会帮忙跟进处理，现在说，管不了。我现在要求，把我的租金以及快递费给我退回，订单取消。
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