正义喵
发起集体投诉
02-12 23:20:36
本人于2026年2月4日通过百世快运下单寄件，杭州西湖区发往南京浦口区仅200公里路程，正常时效1-2天。百世快运在未告知、未经过我任何同意的情况下，私自将同一票货物拆分成两批发货，客服给出理由为“车装不下”“年底快递慢属正常情况”为由繁衍了事，该行为属于单方面违约，且货物直至2月12日才送达，延误长达6天 加上下单时间4号货物就被拉走一直未录系统，本人联系客服；百世客运客服将责任推给站点解决，站点态度恶劣嘲讽让客户随便投诉，双方都拒绝调节。 望百世快运给出明文规定，在不经过客户同意的前体下有权利私自将客户包裹拆分运送的条款规定以及年底快运时间可以延期的明文规定 快递运行轨迹截图以上传，8号上午显示货物到南京，下午显示货物又到了杭州，请问该如何解释
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