勇敢喵
发起集体投诉
02-13 06:48:39
2026年2月13日5:21，我在《和平精英》App内充值点券时，因操作界面按键过于密集、缺乏二次确认机制，导致手指误触触发人脸支付流程。支付系统在瞬间自动完成扣款（648精英币），本人未主动确认且来不及中止。该笔充值后，我未消耗或使用任何对应精英币，账户内道具/余额均未变动。 此次误操作源于产品交互设计缺陷（如支付环节缺乏缓冲确认步骤），且本人无主观消费意愿。现要求全额退款，或在不影响账户正常使用的前提下，将648精英币等额转换为648点券（不额外要求补偿）。 根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条，用户未使用充值金额的可协商退款
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