惠而浦售后失职，发错主板，担责处理！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393595908
- 惠而浦中国
- 客服态度差,响应时间长,商品故障,售后服务差
- 作出处罚,改善服务,道歉,48小时之内维修好
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
02-13 12:13:55
投诉内容： 本人购买的惠而浦洗衣机在保修期内出现故障，第一次维修师傅判定主板损坏，等待配件后第二次上门，结果厂家直接发错主板型号，无法安装。 连续两次维修失误，完全是惠而浦售后内部管理混乱、严重失职造成。 现在对方以物流停运为借口，拒不解决问题，导致我春节期间无法正常使用洗衣机，严重影响正常生活。 惠而浦作为正规家电品牌，拒不履行国家三包义务，多次推诿、拖延、踢皮球，售后态度极其恶劣，严重侵害消费者合法权益。 现强烈要求： 1. 立即给出解决方案，不得以任何借口继续拖延； 2. 承担因维修失误、发错配件导致我春节无法使用洗衣机的全部责任； 3. 限期给出明确处理时间，否则我将持续向12315、12345、媒体平台投诉曝光到底。 要求严肃处理，要求48小时之内处理完成或者维修完成
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