机灵喵
发起集体投诉
02-13 12:58:11
本人于2026年2月10日在闲鱼平台处理退货业务，产生运费纠纷。经与物流方顺丰速运核实，顺丰已于当日将对应运费退还至闲鱼平台。 本人多次联系闲鱼在线客服（工号：072***、066*** 等），对方以“系统排队”、“升级核实”为由反复拖延，拒不处理资金返还。顺丰端已有明确退款记录证明资金已归还平台，闲鱼平台目前属于无故占用用户私人财产。诉求内容： 立即返还被截留的运费； 赔偿因平台失职导致的用户误工损失（以闲鱼红包或现金形式发放）； 要求平台对相关客服人员进行业务整改，并向我书面致歉。
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