京东金融白条过度风控，额度降百元，虚假宣传致周转难
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393612893
- 重庆盛际客户服务
- 客服不处理,虚假宣传,敷衍问题
- 作出处罚,改善服务,账单分期延期
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
02-13 20:11:53
我于2024年起使用京东金融白条服务，初始额度为10000元。近期，在无任何逾期、且近7个月无新增借款的情况下，系统在未提前通知且未告知具体风控依据的前提下，单方面将我的额度降至100元。这属于严重的“过度风控”行为。更严重的是，我曾就修改还款日事宜咨询，系统最初回复“出账后可修改”，但在账单出账后联系客服人员却改口“还清欠款后才能修改”，构成虚假宣传及服务承诺不一致。此行为严重侵害了我作为金融消费者的知情权与公平交易权，导致我资金周转困难，信用评估受损。
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