机灵喵
发起集体投诉
02-13 21:54:28
在2026年2月八号在酷我音乐APP参加了超级巅峰之夜的活动。活动规则明确注明了需要本人实名的酷我账号登录参与该活动，不得借用他人账号及信息，否则将被取消参与规则。我使用的是未认证的账号，帮朋友（非本人）身份信息参与活动，并不符合活动规则，所以我应该被取消参与资格，收回我的权益。但是平台说我当时购买时填写的身份信息就是活动实名，一直就是说我已经成功参与该活动，虚拟商品不支持退款，并不正面回答我的问题，做出的解释也很牵强。 我使用的是没有实名认证的酷我账号参与活动，平台说我参与活动时填写的身份信息就是活动实名认证，但是同时又说活动认证不是账号认证。但是活动规则明确规定是说需要本人认证的酷我账号，并不是说活动的实名认证。其次我使用的也并不是本人信息参与，商家就一直不敢正面回复，理由也很牵强。
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