机灵喵
发起集体投诉
02-14 10:48:53
一、 事实经过 购前核实： 本人于2025年10月购买二手小鹏G7试驾车（原车主：B）。在签署合同及支付款项前，本人于[2025年10.1]通过小鹏官方售后电话[020********]进行咨询，明确询问该车辆是否享有正常的OTA升级权益。 官方承诺： 贵司售后人员在查询系统后，明确告知本人该车**“OTA权益正常，可正常使用”**。基于对小鹏官方售后权威回复的信任，本人判定该车具备持续升级能力，遂达成购买意向并完成交易。 合同履行事实： 车辆交付后的四个月内（[起始月份]2025年10余额[2026年2月份]），该车确实收到了数次OTA更新推送并成功升级。 单方违约： [2026年2月4日]起，该车OTA功能突然被停用。贵司告知理由为“低价试驾车不提供服务”。
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