被投诉人：北京百度网讯科技有限公司 统一社会信用代码：911**************B 注册地址：北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层 一、投诉请求 1. 要求被投诉人立即解除文心APP“新春红包提现”活动的不合理提现限制，允许投诉人正常提现账户内的202元可提现金额； 2. 要求被投诉人就活动宣传与实际提现规则不符的行为向投诉人作出书面道歉； 3. 要求相关监管部门对被投诉人涉嫌虚假宣传、诱导用户的行为依法进行查处。 二、事实与理由 本人系文心APP（北京百度网讯科技有限公司旗下产品）用户，于2026年参与该APP推出的“文心AI新春红包提现”活动。活动期间，本人通过完成任务、邀请新人等合规方式，累计获得可提现金额202元，相关资产明细可提供截图佐证。 在活动过程中，被投诉人存在以下问题： 1. 提现规则前后矛盾，设置不合理门槛：活动宣传未明确提示提现需“每日限量抢名额”，但实际提现时，APP设置了每日10点、18点、22点三个限量提现窗口，多次尝试均因“活动火爆、名额不足”无法提现，严重违背活动宣传的提现承诺； 2. 诱导用户参与，实际阻碍提现：被投诉人通过“邀新人赚现金”“答题赢红包”等宣传吸引用户参与活动，本人累计邀请26人参与活动并获得205元奖励，但提现环节被恶意限制，导致用户劳动成果无法兑现； 3. 客服推诿，问题无人解决：本人多次通过APP内客服反馈提现问题，客服仅以“活动火爆”为由推诿，未给出明确解决方案，也未提供合理的提现时间预期。 被投诉人的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定，涉嫌虚假宣传、诱导用户参与活动后设置不合理提现门槛，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。 三、证据材料如图 投诉人（签字/盖章）：陈奕臻 日期：2026年2月16日