友爱喵
发起集体投诉
02-16 14:59:20
本人于2026年2月15日，在《我的花园世界》游戏中因操作失误，重复充值了378元的装扮礼包，对应订单号如下： - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** - 45000*********021*********** 上述充值对应的装扮礼包道具至今未使用、未消耗，完全符合退款/更换条件。事后我多次联系游戏客服沟通，对方以“正常充值”为由拒绝处理，后又表示“已反馈但无法处理”，始终使用统一话术推诿，未给出任何实质性解决方案，严重侵犯了我的合法权益。 根据《消费者权益保护法》，我有权要求经营者对非自愿购买的商品进行合理处置。现正式提出： 1. 将378元误充的装扮礼包，等价更换为我需要的焰火礼包； 2. 若无法更换，请全额退还378元； 3. 请立即将此问题升级至主管/专员处理，不要再用统一话术拒绝。 若继续无理拒绝，我将通过12315、黑猫投诉、支付平台、应用商店等所有合法渠道进行投诉维权，由此产生的一切后果由贵方承担。
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