正义喵
发起集体投诉
02-16 17:46:45
一、本人在飞猪平台购买东海航空机票3月24日万州飞深圳，DZ6268，为折扣票，距离起飞还有30天以上申请退票。航司告知需收取60%退票手续费，该费率严重不合理，违背民航局关于阶梯退票费率“越早退票费用越低”的要求，我不接受60%扣费，只接受最高10%的合理手续费。 二、在咨询过程中，东海航空客服（工号2014，时间2026年2月16日15:54左右）态度恶劣、阴阳怪气，说我“想要10%手续费建议就以后！都！只购买全价票"，明显歧视购买折扣票的普通旅客，服务态度极差，严重损害旅客权益与消费体验。 要求按10%手续费退款并要求该客服对其阴阳怪气行为道歉！
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