申诉人：曹孝晶（芝麻信用分830，10年诚信卖家） 账号ID：物理狂人（原加菲猫Chris） 联系方式：189********（微信/支付宝/电话） 一、核心诉求​ 紧急恢复账号功能（当前状态：2026-02-17因“危及交易安全”封禁） 调取2026-02-16完整操作日志（含IP、设备指纹） 人工复核删除交易记录及昵称修改的合规性 建议优化风控模型：增加“卖家主动退款”豁免机制 二、事实经过​ 2026-02-16​ 买家异常行为： 站内消息要求支付宝转账，声称“站外转账更快发货”（违反《闲鱼防zp指南》4.2条）（附件1） 微信发送1000元zz截图，诱导脱离平台交易（附件2） 风险应对措施： 1、通过网络了解潜在风险（附件3） 2、拉黑用户（闲鱼官方功能） 3、原路退回款项（支付宝订单号：20260*********011***************）（附件4） 4、删除历史成交记录，修改商品信息强调“仅限平台交易” 5、昵称从“加菲猫Chris”更改为“物理狂人” 2026-02-17​ 收到封禁通知，但未明确违规条款（附件5） 关键事实核查： 未发生实际交易（商品状态：未卖出） 所有操作均在闲鱼APP内完成 未使用第三方插件或违规话术 三、合规性声明​ 严格遵循平台规则： 禁止站外交易（《闲鱼社区行为规范》3.1条） 退款操作通过原支付路径完成，无资金挪用 风险自证： 主动拦截高风险交易，符合平台防qz指引 修改敏感信息系风险防范措施，非恶意操作 四、复核请求​ 1、账号解封： 10年诚信记录（无投诉/违规历史）与本次事件无关 日志核查： 证明删除交易记录为自主操作，非系统判定违规 资金流向验证： 提供完整支付宝流水（2026-02-16交易明细） 2、机制优化建议： 当前风控模型误判“卖家退款”为异常流动，需增加豁免条件 五、补充说明​ 平台风控漏洞： 未对“买家诱导站外转账”行为主动预警 封禁前缺失二次验证（如短信/人脸识别） 申诉依据： 操作全程可验证（闲鱼功能日志+支付宝流水） 无任何实际交易损失，未违反核心规则 申诉人签名：曹孝晶 日期：2026年02月21日