机灵喵
发起集体投诉
02-23 21:05:39
本人妻子姚会敏与2025年11月24日在黑龙江省黑河市爱辉区购买瑞虎9X尊贵版一辆。车辆行驶600公里发现故障，2026年2月18日在高速行驶途中发现中控屏幕四个角不同程度开裂。于是联系奇瑞400联系售后，最近的售后是哈尔滨是盛鼎奇瑞。与2026年2月19日去哈尔滨盛鼎奇瑞进站检测。售后服务人员告诉我需要等待几天。2026年2月23日盛鼎奇瑞售后人员通知我厂家以外力导致不予理赔，我向售后索要书面质量鉴定报告，以及明确说明碎裂原因和“外力导致”的具体依据。售后让我打400电话索要。400电话就以“外力导致”推脱责任。然后多次拨打400电话都是记录上报没人联系我。外力怎么可能导致中控大屏四个角全部开裂明显是质量原因。东北黑河市算得上最冷的几个城市了。四个角落同时开裂明显符合典型的产品质量缺陷，结构强度或装配工艺不合格，热胀冷缩应力开裂。结果奇瑞厂家售后不作为推脱敷衍消费者。
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