机灵喵
发起集体投诉
02-27 22:41:46
云鲸逍遥002扫地机器人质量差、维修后异响扰民，售后敷衍，要求换新/全额退款 我于2025年7月24日在天猫云鲸旗舰店购买云鲸逍遥002 AI活水履带扫地机器人，花费4164元，支付宝交易号：20250*********591***********。 使用仅半年就出现拖布无法伸出故障，按要求返厂维修。返修回来后，机器拖地出现严重异响，噪音巨大，导致楼下邻居多次投诉、物业介入，严重影响正常生活与邻里关系。我已按商家教程自查，旋转轮无异物、无人为损坏。 多次联系售后，要么自动回复，要么只让换配件、再次返厂，不解决根本问题。高价购买却频发质量故障，维修后问题更严重，售后态度敷衍，严重侵害消费者权益。 依据国家三包法，现强烈要求云鲸官方：全套免费换新，或全额退款4164元，并承担往返运费，请平台协助维权！
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