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正义喵
发起集体投诉
02-28 17:30:58
本人于2026年2月14日购买小牛电动V35ND 4G中控，2月26日收货。2月28日上午前往贵方门店安装时，遭遇以下问题： 安装服务受阻：11点左右先后到达北四环中关村店及中关村东路店安装，第一家门店称排满，要求第二天再来；第二家辛苦拆开，缺少配件（第二家判断缺延长线）等原因，导致安装失败。 售后响应极慢：从11点20分发现问题至下午2点，多次联系客服及门店技术支持，均未得到有效解决，期间长时间无效等待且低效率跟进。 解决方案遭拒：由于是小牛发货缺少延长线导致客户未能升级，本人主动提议由小牛发顺丰快递以加快解决进度，被无理拒绝，且未提供任何补偿。 投诉诉求： 1.全额退货退款； 2.赔偿顺丰运费及保险费共20元； 3.恢复原状：将原中控器装回车辆并确保其功能正常； 4.对本次消费造成的时间损失及不良体验给予合理补偿。
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