2026年2.13-2.19期间我们参加了众信旅行社的纯玩泰国旅行（每人团费5190+司机导游小费100=5290元），合同表示无购物推销，小费酌情支付不强制，自愿自费项目，但行程中被中国男领队于某某，泰国女导游张某某（代称）和她的男助手的人身威胁 1.因为我们没报自费项目，第三天晚上导游使我们长久等待，并且拖延不来找。导游带团友观看泰拳自费项目，说不参加的可以自由活动，集合时间为8点40分，我们按时回来。实际上导游跟我们说的集合时间比演出实际结束时间提早了半小时。我们在停车场转了半小时没找到车，担惊受怕，一直微信与导游沟通，对方每次均回复快来了，实则对方从未来找。泰国女导游对于自己的失职不肯道歉，态度强硬，不让我们插话。2.强制我们支付小费，否则人身威胁恐吓。按摩小费，导游在大巴上逼我们必须支付每人50泰铢。璟泰庄园骑大象，强制支付20泰铢，游船诱导支付20泰铢。最后一天，要求我们额外付司机和领队小费，一人100铢，而我们之前在机场已支付于某某司导费每人100人民币。这一要求让团员愤怒并拍摄视频，被泰国女导游张某某大声呵斥，要联系大使馆，说她老公是泰国警察并威胁团员删除视频，暴力抢夺手机，强制输入密码，不相关的视频也一并被她删掉，全程高声恐吓，让人高马大的于某某和泰国男助手来解决。3.合同写的地接社，与实际履约的地接社不一致，构成欺诈。合同写的旅行社叫大展国际，实际于某某领队告知的地接社叫金阳假期，旅行社在合同履行上存在隐瞒，剥夺了消费者的知情权和选择权。4.泰国地接社女导游张某某，疑为无证上岗的黑导游。合同里没有写泰国地接社的名字和导游的姓名，导游亦没有向我们出示导游证，我们询问中国领队和众信客服，他们均无法提供泰国女导游导游证和地接社信息。因为泰国不允许外国人从事导游职业，我们怀疑导游没有执业资质。5.导游推销购物和高价自费项目。我们参加的是纯玩团，签合同时与销售确认除了kp免税店之外，没有购物点。但导游每天都会花n小时推销商品和自费项目，商品没有药品资质，自费项目价格是市场价格的5-6倍。6.导游私自更改行程，自费项目挤占大量原本行程单上的行程。导游随时都在更改行程，实际行程不按行程单上写的走，也没有提前让我们签署变更行程同意书。综上原因，尤其是威胁人身安全的极度恶劣行径，我们要求依照旅游法退一赔三，以及每人一千元的精神损失费，并且要求众信向我们严肃道歉。