洞察喵
发起集体投诉
03-01 19:44:06
本人于闲鱼购买大力智能台灯T6全新产品。厂商推送系统更新导致台灯变砖黑屏无法使用。联系大力客服，对方以无原始订单为由拒绝任何售后及维修。经核查，此次OTA更新导致大量用户设备同时变砖，受影响用户遍布全国，系批量性故障而非个例。厂商保修政策第九条明确载明因厂商原因致产品系统故障将依法赔偿，却以“闲鱼不是授权的销售渠道”为理由格式条款规避责任。 诉求：要求厂商提供设备修复或固件恢复方案，或依法赔偿购机损失。
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