正义喵
发起集体投诉
03-06 20:02:21
投诉事由： 2015年8月购买的2015款昂科威1.5T，截止目前行驶9万多公里。 2026年1月15日，在小区低速行驶时，2缸活塞突发碎裂，导致“防冻液窜入机油”、发动机严重损坏等严重故障。 其碎裂绝非正常磨损，属于严重的机械性故障，存在极大安全隐患。 自己车辆出现了与已知发动机缺陷多次被投诉高度一致的、非正常的严重故障，说明汽车属于批次性产品质量缺陷，而非个例。 期间，我向别克客服投诉，客服开始说努力协调，解决汽车维修，还配备专员专门处理该问题。但几天后没有任何动静，多次催促专员（工号172***），也不回复、不回电，损坏的车已搁置近一个月，至今没有任何有效解决方案。 诉求： 厂家拒不履行《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的责任，以“过保”为由推诿拒修。 要求厂家对因产品缺陷导致的发动机严重损坏（活塞碎裂）承担免费维修和更换的责任。
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