勇敢喵
发起集体投诉
03-10 15:52:09
投诉对象：快手平台 + 忆江南苏绣店铺 投诉问题：虚假宣传、货不对板、质量问题、售后推诿、拒不退款 诉求：全额退款、承担退货运费、平台严查商家， 本人于2025年11月30日，在快手直播，主播佰川，忆江南苏绣店铺购买苏绣产品，订单号是订单号，253************* 253************* 两单共计8000元 .商家直播宣传为纯手工苏绣、正品品质、实物与直播一致，并承诺售后保障。 收到货后来发现：商品与直播严重不符，做工粗糙、线头杂乱、为机器绣而非手工绣，存在明显质量问题，属于典型货不对板、虚假宣传， 我发现后第一时间联系商家售后，商家拒不承认、态度恶劣、故意推诿、拒绝退货退款，无视消费者合法权益。多次联系快手平台客服，平台未有效监管、未妥善处理，纵容商家违规经营 依据《消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法》，商家已构成欺诈与违约。现强烈要求：立即全额退款、承担退货运费，请平台与监管部门介入查处，维护消费者公平交易权！
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