云鲸扫地机器人问题频出，售后不理，望解决故障退赔损失
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17394413007
- 云鲸智能创新（深圳）有限公司
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,破坏家具
- 退款,赔偿,退货,维修
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
03-12 00:36:16
云鲸机器人自购买以来，问题不断。 1.不避障，撞到家具撞到人的时候，就跟懵了一样，不停的重复撞击动作，直到人给它让路或者把障碍物挪开。 2.购买不到半年左右的时间，产品就有异响，轰隆隆的响，就跟拖拉机一样。 3.常常不明所以的原地打转。 4.不按照扫地计划扫地，扫到哪是哪，有空就钻。 5.暴力越障，床底下的位置明明不够进去，非要拼命往床底钻，结果把皮质床磨的惨不忍睹。 自机器人购买以来，多次跟售后反馈机器人故障问题，但售后始终予以推诿，期间返厂维修一次无果，情况依旧，劝顾客放弃售后，现由于云鲸产品避障算法存在缺陷/质量问题，导致我的家具严重受损，我申请退货退款并赔偿家具损失。
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