正义喵
发起集体投诉
03-12 17:42:08
本人车辆为特斯拉Model Y（车架号：LRWYGCF S6PC868***），整车质保4年/8万公里。 车辆自交付后持续存在行驶及怠速噪音异响，质保期内多次报修： 1. 首次报修2025年11月28日：（质保内76897公里）明确反馈噪音大异响，门店仅记录说轮胎问题，未开展底盘、悬挂系统全面检测，未进行任何维修，故障持续存在； 2. 第二次报修2026年1月5日（79215km，质保内）：反馈噪音大+震动+异响，门店诊断为前悬架下支臂故障，更换左右前悬架连杆后，噪音异响仍未解决，持续存在； 3. 2026年3月，行驶至81000公里（刚过保）：车机屏幕提示空调制热制冷受限，空调热泵系统完全故障。 特斯拉400客服以“过保”为由推诿拒修。本人认为：车辆噪音异响为质保期内遗留故障，门店前期检查敷衍、漏检、维修不彻底，导致车辆长期带病行驶，空调热泵故障并非正常损耗，而是前期故障延续导致的核心部件损坏。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，要求： 1. 免费检测并维修空调热泵故障； 2. 彻底排查并解决车辆长期存在的噪音异响问题； 现强烈要求厂家正视问题，履行质保承诺，否则将继续向 12315、市场监管部投诉维权
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