机灵喵
发起集体投诉
03-13 11:11:03
1、 2025年05月25日收到在爱尔眼科适配的角膜塑形镜镜片，佩戴9个月后(中途断续出现半夜惊醒眼部红肿，需要立刻摘掉眼片缓解，2月份此问题频繁出现，几乎每晚都会出现，需要摘掉镜片，非人为摔、压、刮、护理不当所致（已按规范护理）。 2、 2026年03月01日到爱尔医院检查，检查后发现孩子左眼眼角膜损伤，医生要求停戴并滴眼药水治疗，医生参看镜片后要求重新配镜，付款后发现镜片并没有到承诺的使用期限，存在严重的质量问题，并对眼睛造成了损害，要求医院对镜片进行维修，换新或退货处理，对方协调处理重新配镜，商品原价5折，对此结果不满意，并拨打12315进行投诉，对方回复人员态度恶劣，并表示角膜塑形镜没有质保后，一直没有再处理沟通，爱尔医院拒绝质保、仅提供折扣并且拖延处理，严重侵害消费者合法权益。 另外在我们投诉期间，将在爱尔眼科门诊购药的缴费记录恶意删除，阻碍消费者争取合法权益，行为及其恶劣
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