雷神加速器设计不合理：停止加速不等于暂停计费，导致我45小时时长被无故扣除
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友爱喵
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03-14 16:16:13
本人于2025-7-23购买了雷神加速器450小时时长。在2026年1月2日的使用过程中，我发现了一个极其不合理的计费机制： 1. 计费逻辑违背常识： 我在正常结束游戏后，仅操作了“停止加速”并关闭了软件（/或关闭电脑）。按照普通消费者的正常理解，停止使用服务就应该停止计费。然而，雷神加速器却要求用户必须再额外手动点击一个“暂停时长”按钮，否则就会持续不断地扣除时长，导致我在完全未使用服务的情况下，被无故扣除了 45小时 的时长。 2. 关键规则未尽显著告知义务： 这个“停止加速≠暂停计费”的特殊规则，在我购买时和首次使用时，均未通过弹窗、加粗字体等任何显著方式提醒我。我认为，这种隐藏在冗长用户协议中的条款，属于未尽到合理的告知义务，对我不应具有约束力。 3. 客服处理方案无法接受： 发现问题后，我立即联系了客服（详见聊天记录截图）。客服承认是“人为操作导致”，但仅愿意补偿23小时，拒绝返还全部45小时时长。这种处理方式，是将不合理的机制设计导致的责任完全转嫁给消费者。 4. 诉求与法律依据： 我认为该机制违反了《消费者权益保护法》赋予我的知情权和公平交易权。在我未接受服务期间扣除时长，属于不当得利。我的诉求是：要求雷神加速器返还我被恶意扣除的全部45小时加速时长。
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