机灵喵
发起集体投诉
04-02 10:07:45
3月8日，在广西正亚4S店看了宋Ultra的车后，当晚在比亚迪王朝网APP付了2000元盲定订金。当时销售人员说正式开售后如不满意随时可以退款。3月26日正式后，正亚4S店试驾车一直未到，销售说到了再预约试驾，再决定买不买，我再次确认不买是否定金可以退，销售说可以。到了30日，我再去4S店发现店铺门口贴有已经停业整顿的公告，后多方了解得知老板已经跑路失联，员工已经被欠了几个月工资。我的订单无人处理，订金也无法退回。在比亚迪王朝管网上多次找客服，都是回复已记录上报，但已经过了3天没有任何人与我对接，没有明确说处理的方案或处理的时间。我打400电话投诉，要求有人与我对接处理，均无人对接，也没有明确处理时间和处理方案。客服还说在网上查询到正亚4S店是正常的，我投诉的问题他们只会反馈给厂家让我等厂家回复，没有给任何处理的时限和处理方案，打了7次投诉电话，至今无任何人和我对接。实际店铺从4月30日已经闭店，4S店员工也在维权。 我付的订金是在比亚迪官方APP网站支付的，比亚迪官方确一直在推诿，不处理。
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