勇敢喵
发起集体投诉
04-04 08:34:16
本人于2026年3月22日，在小红书平台「壹嘉中古」直播间购买了一款路易威登经典老花马蹄扣马鞍包（二手奢侈品），订单编号：P78973*********5741，实付金额：1969元。 购买过程中，商家存在严重虚假宣传、隐瞒商品关键信息、消费欺诈的行为，具体如下： 1. 功能宣传与实物严重不符：直播间主播明确承诺该包“小号可以正常放手机”，但收到商品后，手机完全无法放入，商家宣传的核心功能完全不成立，属于虚假宣传。 2. 鉴定信息欺诈，刻意隐瞒拆改事实：发货前，我多次向商家确认，包的鉴定结果是否会显示“正品”，商家明确承诺会标注“正品”；同时直播间宣传该包仅为“植鞣革修复”。但收到包后，扫描中检溯源码，鉴定报告无“正品”字样，且明确备注「植鞣革更换 拆改品」。商家刻意混淆“植鞣革修复”与“植鞣革更换拆改”的本质区别，隐瞒商品重大瑕疵，严重误导消费。 3. 售后推诿，平台监管缺位：发现问题后，我向商家提出退货退款，商家以“二手商品不支持退换”为由拒绝承担责任；同时小红书平台售后机制不完善，投诉无门，无法有效维护消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，以及《电子商务法》第十七条规定，商家的行为已构成消费欺诈： • 商家应当全面、真实、准确地披露商品信息，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传； • 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
