友爱喵
发起集体投诉
04-04 16:08:38
我于2026年3月28日在闲鱼app购买商家宣传为全品无修保无裂无虫眼且“目前丁点黄没有”的一对文玩核桃，后面收到货后当天发现核桃有有开裂有虫眼且有两处“黄”，于商家宣传严重不符。当天联系商家并在闲鱼平台申请退货退款，被商家已各种理由拒绝后我在闲鱼平台申请了客服介入。闲鱼app没有直接客服介入而是以“闲鱼小法庭”的形式让我和商家各自上传凭证并找人投票，投票人均为普通用户并非官方客服。在闲鱼小法庭中我上传了足够可以证明商品存在质量问题的图片和视频以及跟商家的聊天记录，最后还是败诉了。我怀疑商家找人拉票但没有实际证据于是我继续申请人工客服介入，并进一步补充了证据材料。但人工客服以“提交的凭证未能有效证明维权主张，原小法庭评审投票结果无误。”退款维权结果维持原判决。我很不理解，明明商品与宣传不符并存在质量问题，为什么我仅仅只是申请退货退款都不能通过呢？这里投诉商家和欺诈消费者和闲鱼平台对商家监管不力和售后问题处理态度淡漠。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
