神舟战神电脑问题频出，售后拖沓，诉求提升品控
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17395826075
- 神舟战神笔记本
- 电脑及配件
- 战神s8d6
- 频繁出故障,品控差,玩游戏卡顿掉帧,容易黑屏蓝屏,风噪大,维修时间过长,反馈慢
- 改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
04-12 16:22:20
我于2023年10月18号在淘宝店铺神舟首都号购买了一台神舟战神S8 d6游戏笔记本，初期使用正常，到11月玩猎杀对决等FPS游戏开始出现蓝屏，黑屏，掉驱动等问题，询问客服让我重置电脑，但重置电脑后，问题依然没有解决。2025年中旬，电脑寄修神州售后部返厂维修了一次，检测原因是主板坏了，这次维修没有收费，因为主板在两年的质保期内，2026年4月6号，电脑出现，玩着玩着就没有声音的情况，我询问淘宝客服，客服让我返厂维修，我按要求返厂寄了回去，8号到的货，一直到11号都没有人联系我，也没有说让我补交费用什么的，直到今天12号，我等不及了，给客服打了一个电话，客服才告知我需要补交4100元的主板维修费用，两次电脑坏，都说是我的主板问题，但我一直在正常使用，搞不懂为什么维修费会这么贵，售后这么慢，还在耽误我的时间，我的诉求是改善他们售后的服务以及提升品控质量
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
