芙拉薇尔旅拍拍摄修图差，投诉后竟强硬拒绝处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17396374320
- 芙拉薇尔全球旅拍
- 虚假/误导宣传,不予退款,服务不到位/态度差,拍摄质量严重不合格,未履行承诺服务内容,存在隐形消费,拍摄产品与宣传不符
- 退款,赔偿,道歉
- 已关闭
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正义喵
发起集体投诉
04-24 16:29:08
2025 年 3 月 18 日，我与妻子在某音平台与芙拉薇尔旅拍（丽江站）签订 15999 元目的地婚礼旅拍合同（定金 3000 元，有效期 5 年）。2026 年 3 月 10 日 - 14 日到店拍摄期间，商家多次违规引导消费：以 “老合同效果差” 为由，诱导我们加 8000 元升级场地；选片时仅给 1.5 小时从 513 张底片中选 50 张精修，趁机催促我们加钱，最终总消费达 30999 元。 拍摄及修图过程中，商家未履行承诺、侵犯消费者权益：妻子 8 套衣服的发型妆容普通且无变化，与宣传不符，化妆师以 “公司规定” 推诿；拍摄以赶进度为主，将拍摄超时风险转嫁给我们，且强迫我们当场确认照片，不确认就压缩后续拍摄；初修底片为 AI 一键修图，与商家所述 “专业团队 24 小时修图” 不符，精修两次后仍存在衣服颜色、妻子发色不统一的问题，未兑现前期承诺。 我们在某音发布未指名商家的吐槽视频（播放量 10w+）后，被商家投诉下架；后续商家仅初步提出协商后便不再联系，向丽江市 12315 投诉后，商家拒绝补拍、拒绝退款，态度强硬。让我们走法律程序，不再理会我们。
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